(资料图片)

刚刚过去的五一假期，被压抑已久的出游热情被再次“引爆”，不少景区不得不采取限流措施。面对预约失败的游客，老君山景区用一张“欠条”赢得了好评，更温暖了人心。

刚刚过去的五一假期，被压抑已久的出游热情被再次“引爆”，不少景区不得不采取限流措施。面对预约失败的游客，老君山景区用一张“欠条”赢得了好评，更温暖了人心。

“我欠您一次旅行！凭此‘欠条’可免门票入园一次，有效期10年。”1日当天，老君山景区达到最大游客承载量，近千名未预约成功的游客“扑了个空”。老君山景区向在场每一位游客都送上这样一张“欠条”，还有奶茶和鸡腿。此举一出，不仅抚慰了在场“望山兴叹”游客的“意难平”，还引得网友盛赞“有格局、有创意、有诚意”！

这张“欠条”，可谓诚意满满。站在景区角度看，达到最大游客承载量时予以限流，这是一种确保安全和游客体验感的必要之举，本无可厚非，但换位思考，游客拖家带口、一路奔波，就是冲你而来，可“到了灵山取不得经”，这样滋味有多遗憾？假若视而不见，或简单一限了之，岂不是辜负了那番“为爱奔赴”的热忱，甚至令人“因爱生恨”，丢了好不容易积攒的人气？一张“欠条”，是一个承诺，也是一场“朴实无华”的形象营销，它折射出景区的人文关怀和服务创新，提升的是景区吸引力和竞争力。

旅游业不是“一锤子买卖”，想要俘获游客“芳心”，靠的不只是丰富的旅游资源和五花八门的营销手段，更是良好的形象和口碑。你看，沈阳故宫博物院为未能参观成功的游客推出“下次半价”优惠，淄博发动当地商场和影院提供夜间休息服务，解决游客住宿难题；安徽徽州免费对外开放22个机关企事业单位停车场所……这些饱含诚意的温暖回应，无一不获好评如潮。

“自古套路留不住，唯有真诚得人心。”文旅市场火爆，是机遇也是挑战。把游客放在心中，不断提升服务管理水平，用诚意回馈热情，用细节抚慰人心，赢得的将不只是当下的红火，更有未来竞争的底气！（洛报融媒·洛阳网新闻观察员 洛谭）